Política de reembolso
Política de Reembolso y Garantía
Queremos que estés 100% conforme con tu compra. Por eso ofrecemos una garantía de 60 días desde la fecha de recepción de tu pedido.
¿Qué cubre la garantía?
- Si consumiste el producto correctamente durante 60 días y no notaste ningún efecto, te devolvemos el dinero sin preguntas.
- Si tu pedido llegó con el envase dañado, incompleto o en mal estado.
- Si recibiste un producto equivocado.
¿Cómo solicitar la garantía?
Escríbenos a vetalabs.cl@gmail.com con tu nombre, número de pedido y una breve descripción del problema. Te respondemos dentro de 48 horas hábiles.
Reembolsos
Una vez aprobada tu solicitud, el reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra en un plazo de 10 días hábiles. Si pasaron más de 15 días hábiles desde la aprobación y no recibiste el reembolso, contáctanos a vetalabs.cl@gmail.com.
Daños o problemas con el envío
Revisa tu pedido al recibirlo. Si llegó dañado o incompleto, contáctanos de inmediato a vetalabs.cl@gmail.com con fotos del estado del paquete para resolverlo a la brevedad.
Excepciones
No aplicamos garantía en casos donde el producto fue usado de forma incorrecta o distinta a la indicada en el etiquetado. Tampoco en productos abiertos y consumidos casi en su totalidad sin motivo justificado.
Cambios
Si necesitas un cambio de producto, escríbenos a vetalabs.cl@gmail.com y evaluamos caso a caso.