Sigue Tu Pedido📦
Hola 💙
Si ya realizaste tu compra, primero que nada: ¡gracias por confiar en Auren! 🥰
Queremos contarte cómo funciona nuestro proceso de envío para que sepas qué esperar y estés tranquila durante todo el proceso.
📩 1. Confirmación de compra
Una vez realizada tu compra, recibirás la confirmación de tu pedido por correo electrónico con los detalles de tu orden.
Si elegiste pago contra entrega, te contactaremos por WhatsApp para confirmar tu dirección y los detalles de tu pedido. Una vez confirmado, gestionamos el despacho y te enviaremos tu número de seguimiento por WhatsApp y correo electrónico.
Nuestro equipo se encargará de gestionar y preparar tu pedido para que pueda ser despachado lo antes posible.
📦 2. Preparación y despacho
Una vez que recibimos tu pedido, gestionamos manualmente el despacho a través de nuestro operador logístico.
El tiempo de preparación y despacho puede variar dependiendo de la disponibilidad del producto y la demanda del momento.
⏳ Tiempo estimado de preparación y despacho: 2 a 7 días hábiles.
Durante esta etapa es posible que todavía no tengas un número de seguimiento. No te preocupes, esto es completamente normal. El número de seguimiento se genera una vez que el pedido ha sido despachado.
🚚 3. Número de seguimiento
Cuando tu pedido sea despachado y recibamos la información correspondiente, te enviaremos directamente por correo electrónico los datos de tu envío y tu número de seguimiento.
Desde ese momento podrás consultar el estado y recorrido de tu pedido.
📍 4. Seguimiento del pedido
Es importante tener en cuenta que la información de seguimiento no siempre se actualiza inmediatamente.
Durante las primeras horas o incluso durante el primer día, puede aparecer poca información o indicar que todavía no existen movimientos. Esto es normal y suele actualizarse a medida que el paquete avanza dentro del sistema de transporte. 🚚
⏳ El tiempo total estimado de entrega es de 2 a 8 días hábiles desde el despacho, dependiendo de tu ubicación y del operador encargado del transporte.
💬 ¿Tienes alguna duda sobre tu pedido?
Si ya pasó el tiempo estimado y todavía no recibiste tu pedido, o si tienes cualquier otra consulta relacionada con tu envío, puedes escribirnos a:
Nuestro equipo de Atención al Cliente estará disponible para ayudarte y acompañarte durante todo el proceso. 💚
¡Gracias por elegir Auren y felices compras! ✨